Гарантія та повернення товару

ГАРАНТІЯ

Гарантія на агрегати дизельних паливних систем (ТНВД/ТННД, форсунка, інжектор) та запчастини до них від виробника BOSCH підтримується виробником (не магазином, який продає товар) і дійсна лише за умови їх діагностики та ремонту у Бош Дизель Центрах (БДЦ), або в Бош Дизель Сервісах (БДС), які мають відповідну авторизацію.

Перед встановленням відремонтованого виробу на двигун обов'язкова заміна паливного фільтра та промивка паливної системи, включаючи паливний бак (за наявності забруднень, осаду тощо). Монтаж дизельних агрегатів на двигун дозволяється лише на БДЦ/БДС та Бош Авто Сервісах (БАС) або на авторизованій сервісній станції автовиробника з обов'язковим оформленням замовлення-наряду із зазначенням усіх виконаних супутніх робіт. В іншому випадку гарантія на дизельні компоненти анулюється.

Гарантія на розпилювач форсунки діє лише за його діагностики та монтажу у складі форсунки на БДЦ/БДС. Безкоштовний ремонт або обмін виробу проводиться у БДЦ/БДС та Гарантійних БАС протягом гарантійного терміну. Грошову або натуральну компенсацію вартості виробу можна отримати у торгової організації, яка продала виріб, надавши оригінал Протоколу перевірки виробу, оформленого БДЦ/БДС або Гарантійним БАС.

Звертаємо Вашу увагу, що у разі відхилення гарантії, відправки виробу до найближчого Сервісного Центру Бош та роботи з діагностики виробу оплачуються згідно з чинними розцінками Сервісних Центрів Бош.

Докладнішу інформацію можна знайти на офіційному сайті Bosch Україна у розділі гарантійної підтримки.

Адреси та телефони авторизованих гарантійних BOSCH Сервісів

Щодо інших виробників запчастин (DELPHI, DENSO, CONTINENTAL) діють загальні положення щодо гарантії в Україні.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Продавець надає Покупцеві гарантію на паливну апаратуру (паливний насос високого тиску, форсунки, запасні частини форсунок та паливного насосу високого тиску, регулятори, датчики тощо), ця гарантія поширюється на дефект Товару або дефект виробництва.
1.2. Оригінальна деталь – це деталь, яка має на собі та/або упаковці логотип автовиробника та код запчастини/штрих-код, за яким її ідентифікують згідно з документацією автовиробника.
1.3. Будь-яка інша деталь, незалежно від виробника та упаковки, є ліцензійною або замінником оригіналу (неоригінальною).
1.4. Покупець має право звернутися з гарантійною претензією до виробника Товару або Продавця за місцем покупки Товару.
1.5. Гарантійні зобов'язання не поширюються на електрообладнання, витратні запасні частини та матеріали (мастила, фільтри, технічні рідини тощо). Дані види продукту перевіряються на його цілісність та працездатність у момент покупки.

ГАРАНТІЙНІ УМОВИ

2.1. Гарантійний термін на Товари, за винятком електричних, становить:
        2.1.1. Для оригінальних Товарів – 12 (дванадцять) місяців з моменту отримання Товару Покупцем, але не більше 3 (трьох) місяців з моменту встановлення на автомобіль.
        2.1.2. Для неоригінальних Товарів – 6 (шість) місяців з моменту отримання Товару Покупцем, але не більше 3 (трьох) місяців з моменту встановлення на автомобіль.

2.2. Гарантійні зобов'язання Продавця на Товари виконуються за дотримання Покупцем таких вимог:
      2.2.1. Надання документа, що підтверджує факт придбання даного Товару у Продавця.
      2.2.2. Товар відповідає специфікації автомобіля (неоригінальний товар є повноцінним аналогом та замінником оригінального товару).
      2.2.3. Надання наряду-замовлення на монтаж Товару на СТО, у якому зазначені відомості про автомобіль та перелік робіт з встановлення Товару.
      2.2.4. Надати документ, що підтверджує статус СТО як офіційного дилера – для оригінального товару, або сертифіковане СТО – для неоригінального товару, де проводилося встановлення.
      2.2.5. Сертифікат/ліцензія на проведення робіт даного виду.
      2.2.6. Надання технічного висновку СТО про непрацездатність (дефектність) Товару.
      2.2.7. Надання документа про оплату виконаних на СТО робіт.
      2.2.8. Надати письмові роз'яснення суті претензії.

2.3. Гарантія на товар не поширюється у разі:
      2.3.1. Нормального зносу Товару в процесі експлуатації автомобіля.
      2.3.2. Пошкодження Товару внаслідок ДТП або недбалої експлуатації.
      2.3.3. Несправностей Товару, що відноситься до паливної системи та/або системи вихлопу газів автомобіля, які виникли внаслідок застосування низькоякісного палива, у тому числі внаслідок забруднення або застосування етилованого бензину.
      2.3.4. Відсутності у замовленні-наряді на монтаж Товару на автомобіль позначки про проведення робіт, які пов'язані, зокрема, з обов'язковою заміною інших деталей або роботами згідно з технічним регламентом виробника автомобіля, без чого Товар може вийти з ладу.

2.4. Гарантійний термін на товари не встановлюється, а гарантія на них обмежується фактом роботоздатності на момент монтажу.

2.5. У разі недотримання Покупцем вимог, за дотримання яких діють гарантійні зобов'язання Продавця, Товар втрачає гарантію.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ГАРАНТІЙНИХ ПРЕТЕНЗІЙ

3.1. Покупець має право висувати до Продавця вимоги щодо якості придбаного Товару відповідно до чинного законодавства України. 3.2. У разі настання гарантійного випадку Покупець повідомляє Продавця про це у письмовій формі протягом 5 (п'яти) днів з моменту виявлення дефекту. 3.3. Для розгляду гарантійної претензії Покупець разом із Товаром надає документи згідно з п.2.2 даного Положення. 3.4. Продавець вивчає всі надані матеріали та приймає рішення про задоволення гарантійної претензії Покупця або відмову з обґрунтуванням такого рішення.
      3.4.1. Термін розгляду гарантійної претензії становить 30 (тридцять) днів з моменту отримання всіх матеріалів.
      3.4.2. Продавець має право провести незалежну експертизу несправного (дефектного) Товару у разі незгоди з технічним висновком, що надається Покупцем.

3.5. У разі задоволення гарантійної претензії Продавець повідомляє про це Покупця та надає Товар на заміну дефектного у строк згідно з чинним законодавством України або повертає Покупцеві сплачену за Товар грошову суму у розмірі вартості Товару.
3.6. Товари, які входять до комплекту як складові частини, підлягають поверненню або обміну лише у складі комплекту.

ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

4.1. Товар підлягає поверненню у випадках та на умовах, визначених чинним законодавством України та цим Договором.
4.2. Повернення Товару обов'язково має бути узгоджене з Продавцем.
    4.2.1. Під час узгодження визначається порядок передачі товару: терміни, перевізник тощо.
    4.2.2. Неузгоджене повернення Товару призводить до фінансових витрат у вигляді пені за зберігання на складі транспортної компанії та подальшої утилізації перевізником невитребуваного Товару.
    4.2.3. Усі ризики внаслідок неузгодженого повернення Товару несе Покупець.
    4.2.4. Товар, що повертається Продавцю протягом 14 днів, за винятком Товару, встановленого на автомобіль і повертається за гарантійною претензією, має мати цілу упаковку та штрих-код із номером Замовлення.
    4.2.5. Відсутність упаковки та/або штрих-коду з номером Замовлення, а також пошкоджена упаковка є підставою для відмови у поверненні Товару.

ГАРАНТІЙНІ ВИПАДКИ

5.1. Гарантійний випадок має місце, якщо дефект товару або його частини проявляється протягом гарантійного терміну та має місце дефект товару або дефект виробництва.
5.2. Гарантійний випадок не має місця, якщо:
     - дефект пояснюється порушенням розпоряджень техобслуговування та експлуатації, порушенням умов експлуатації автомобіля або елементів паливної системи, до яких відноситься;
      - використовувалося дизельне паливо з порушенням експлуатаційних вимог (низька змащувальна здатність палива, наявність води, наявність механічних домішок та бруду, невідповідне стандарту цетанове число та вміст сірки);
      - відбулося несвоєчасне технічне обслуговування дизельної паливної системи (несвоєчасна заміна фільтруючих елементів, використання фільтруючих елементів, які не мають схвалення виробника паливної апаратури або виробника автомобіля, несвоєчасний злив води та конденсату з відстійників паливних фільтрів);
      - мали місце спроби усунення виявленого дефекту самостійно;
      - наявність механічних пошкоджень на рекламаційних вузлах та деталях.

5.3. У разі визнання випадку не гарантійним, Покупець оплачує всі витрати, пов'язані з встановленням причини та/або діагностики дизельної паливної апаратури, у тому числі транспортні витрати.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

6.1. Продавець зберігає за собою право проводити інспекцію пошкодженого Товару та усувати виявлені дефекти.
6.2. Будь-яка відповідальність за непрямі або опосередковані втрати або будь-якого типу пошкодження, завдані або допущені Покупцем, виключені. Заміна або ремонт не подовжує термін початкової гарантії.

ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

7.1. Ця гарантія має додаткову дію та не порушує законні права Споживача.
7.2. Ця гарантія складена відповідно до вимог чинного законодавства України.
7.3. Ця гарантія діє за умови, що Покупець повністю оплатив виконані роботи, без винятків або затримок.
7.4. У разі виникнення протиріч між цими гарантійними умовами та нормами чинного законодавства – застосовуються норми чинного законодавства України.
7.5. Продавець несе відповідальність виключно в рамках цієї гарантії та не відповідає за будь-які інші поруки та/або явні та неявні гарантії.

Повернення купленого у нас товару

Усі товари приймаються на повернення протягом 14 днів за умови:

• товар не встановлювався на автомобіль;
• не пошкоджено оригінальну упаковку (наприклад, герметичну упаковку запчастин, пломби, етикетки тощо);
• упаковка не забруднена мастилом, не має запаху палива.